Inteligencia o frialdad – Fidelización
Hoy leí sobre una cadena de tiendas en Suecia que se encuentra a la vanguardia en nuevas formas de pago y tecnología para sus clientes; es más esta tienda se encuentra abierta las 24hrs y ha tenido una muy buena acogida, para los dueños de la marca un acierto por la disminución de los costos que se comenzaran a evidenciar al mediano plazo. Y recordé que hace algún tiempo conversaba de esto con un encargado de TI que me comentaba que hacia ese tipo de tecnología es adonde tenía que llegar el retail aquí en Chile. Una tienda completamente inteligente que las personas ingresaran y que pudieran realizar directamente la transacción sin la atención de seres humanos. Si, como las casas que hace algún tiempo estamos viendo y que se pueden manejar completamente desde un Smartphone Increíble NO? Eso fue lo que pensé en ese momento, eso es innovación en el punto de venta y el tema me quedo dando vuelta lógicamente pensando como poder idear algo que contribuya a este desarrollo para poder estar a la vanguardia y listo para cuando esta tecnología desembarque en nuestro país.
